Politica de rambursare

Dreptul de retragere din contract (14 zile)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți informa printr-o declarație neechivocă (scrisoare prin poștă sau e-mail la contact@fituniversal.ro), inclusiv folosind formularul-tip de mai jos. Termenul de retragere este respectat dacă ne trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, fără a fi utilizat într-o măsură care depășește verificarea naturii și caracteristicilor sale, cu ambalajul original intact. Din motive de igienă, produsele de cosmetică desigilate/folosite nu pot fi returnate. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau greșit.

Rambursarea

Îți vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la retragere. Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi.

Cum returnezi un produs

Ne contactezi la contact@fituniversal.ro sau 0763311913, ne comunici numărul comenzii și motivul (opțional). Ambalezi produsul și îl expediezi la adresa comunicată de echipa noastră.

Produse defecte / neconforme

Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii. În acest caz costurile de retur sunt suportate de noi.

Formular-tip de retragere din contract

(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: FIT TECH ENTERPRISE SRL, Com. Ciupercenii Noi, str. Desei nr. 41, jud. Dolj
E-mail: contact@fituniversal.ro · Tel: 0763311913
CUI: RO43404070 · Reg. Com.: J2020002226167

Subsemnatul/subsemnata vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

  • Produsul / produsele: ______________________
  • Comandat în data de / primit în data de: ______________________
  • Numărul comenzii: ______________________
  • Numele consumatorului: ______________________
  • Adresa consumatorului: ______________________
  • IBAN pentru rambursare: ______________________
  • Data: ______________________
  • Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ______________________